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消失的“纹管家” 花三万元在杭州芙佳历史教训容去妊娠纹 一点效果也没有?

安徽的(de)一位陈女士向小强热线反映,她(ta)在杭州一家妊娠纹修复中心交了三万块钱治疗费,当初店家承诺她(ta),可以让她(ta)的(de)肚子恢复到“新生肌肤”,可陈女士说,自己坚持治疗了一年多,但一点效果也没有。

花三万元去妊娠纹

一点效果也没有?

陈女士:因为我(wo)之前生了宝宝长很胖,长到170多斤,妊娠纹就特别厉害,从腿到肚子都长满的(de)。

陈女士说,自从2019年生完孩子,妊娠纹就一直困扰着她(ta)。两年前,她(ta)特地从安徽赶来杭州,在杭州纹管家妊娠纹修复中心进行治疗。

陈女士:她(ta)说可以修复到一根纹都没有,她(ta)说差不多半年。半年到了,她(ta)说像你(ni)这种严重的(de),不会超过一年就没了

陈女士总共交了30240元,并和纹管家签订了一份修复协议,协议上写明“顾客腹部所有纹路恢复到新生肌肤状态,无效退款”。将“妊娠纹”恢复到“新生肌肤”,真有这么神奇吗?用的(de)是(shi)什么方法呢?

陈女士:每次就是(shi)拿了一根针管,里面有一根细的(de)针头一样的(de),肚子上面扎扎扎,她(ta)的(de)意思就是(shi)扎了之后皮肤就会长平,给肌肤加营养。

陈女士说,过去一年多时间(shijian)里,她(ta)杭州安徽两头跑,每个月一次,总共做了14次修复治疗。至于效果,陈女士向我(wo)们(men)提供了两张照片。左边这张是(shi)2020年8月31号,她(ta)刚开始治疗时拍摄的(de)照片,右边则是(shi)她(ta)现在的(de)情况。

陈女士:一点效果都没有,跟我(wo)之前一模一样,这么长时间(shijian),我(wo)每次来回一次,路费至少两百块钱,我(wo)跑了这么多天,至少几千块钱。

现在,陈女士认为治疗并没有改善,更别提恢复到“新生肌肤”了。那么,纹管家是(shi)否会按照协议约定进行退款呢?随后,记者陪同陈女士一起找了过去,却发现这里已经变成了一家芙佳美容,店内负责人(ren)不愿正面接受采访,但是(shi)愿意说明情况。

杭州芙佳美容服务(fuwu)公司(gongsi)(gongsi) 负责人(ren):我(wo)跟你(ni)讲,我(wo)们(men)现在是(shi)新的(de)公司(gongsi)(gongsi),之前的(de)公司(gongsi)(gongsi)跟我(wo)们(men)没关系的(de)。纹管家之前做不起来,已经倒掉了。

记者查看店内的(de)营业执照,上面显示的(de)是(shi)杭州芙佳美容服务(fuwu)公司(gongsi)(gongsi),确实不是(shi)纹管家。那么,纹管家去哪了呢?记者查询企业(qiye)登记信息了解到,杭州纹管家美容服务(fuwu)公司(gongsi)(gongsi),已经在今年的(de)7月28号完成注销,而这家杭州芙佳美容服务(fuwu)公司(gongsi)(gongsi)则是(shi)今年的(de)6月2号刚成立。

公司(gongsi)(gongsi)已注销

退款该找谁?

陈女士说,自己当初是(shi)在抖音上刷到了纹管家发布的(de)广告,才被吸引了过来。如今记者在抖音平台搜索“纹管家”,已经没有相关的(de)广告内容,转而出现的(de)是(shi)全国各地关于“纹管家”的(de)负面新闻(xinwen),内容主要是(shi)消费者反映做了之后没有效果。

陈女士:像我(wo)们(men)有这种纹的(de),有这种心理,想去弄好(hao),他(ta)就抓住我(wo)们(men)这种心理,让我(wo)们(men)花很多钱,到最后一点效果都没有。

陈女士说,事后她(ta)也向专业人(ren)士做过咨询,妊娠纹的(de)形成主要是(shi)孕妇皮肤弹力纤维与胶原纤维损伤或者断裂后,出现的(de)皮肤膨胀纹,可以通过治疗淡化,但是(shi)要恢复到“新生肌肤”,几乎不可能。

可是(shi),纹管家已经注销,陈女士的(de)三万块钱应该找谁退呢?

杭州芙佳美容服务(fuwu)公司(gongsi)(gongsi) 负责人(ren):如果她(ta)愿意做就这边做,如果不愿意做,她(ta)要走什么法律程序,那是(shi)她(ta)的(de)事情,我(wo)们(men)现在的(de)公司(gongsi)(gongsi)跟之前不一样。

芙佳美容表示,自己和纹管家没有关系。对(dui)此,陈女士却有不同看法。

陈女士:它(ta)里面的(de)设(she)备,座椅什么东西都没有变,都是(shi)这样子的(de),跟我(wo)联系的(de)那个修复妊娠纹的(de)老师也还是(shi)之前那个老师。

杭州芙佳美容服务(fuwu)公司(gongsi)(gongsi) 负责人(ren):因为他(ta)们(men)前面做不起来倒掉了,我(wo)们(men)肯定比如说,现有的(de)东西该接手的(de)我(wo)们(men)接手,之前他(ta)们(men)把钱收走,我(wo)们(men)不可能拿自己的(de)钱去贴。 (记者:这批顾客你(ni)们(men)还是(shi)接手了,是(shi)吗?) 我(wo)跟你(ni)说我(wo)可接可不接,因为我(wo)接了等于说是(shi)给我(wo)们(men)自己烫手的(de),不接我(wo)也有权利不接。(记者:这个接与不接应该是(shi)你(ni)和纹管家当时有一个约定。) 我(wo)跟你(ni)讲,我(wo)们(men)为什么会接,因为我(wo)们(men)做生意也想做口碑。如果我(wo)们(men)直接不接的(de)话,你(ni)想去告之前的(de)纹管家,那是(shi)你(ni)们(men)的(de)事,但是(shi)我(wo)们(men)是(shi)出于我(wo)们(men)想做口碑,我(wo)能协商,我(wo)能为她(ta)们(men)解决事情,我(wo)也高兴,她(ta)也高兴 。

芙佳美容的(de)态度是(shi),如果陈女士愿意,可以免费在他(ta)们(men)这里继续接受治疗,如果要退费,他(ta)们(men)不负责,但可以帮忙去和纹管家协商。

杭州芙佳美容服务(fuwu)公司(gongsi)(gongsi) 负责人(ren):我(wo)会跟我(wo)上面的(de)公司(gongsi)(gongsi)领导汇报,我(wo)叫他(ta)们(men)去和之前的(de)纹管家协商,这样给她(ta)处理。

针对(dui)陈女士的(de)遭遇,记者也将情况反馈给了辖区内的(de)市场监管部门。

杭州上城区市场监管钱江所 工作人(ren)员:把资料先送上来,然后我(wo)们(men)再去进一步的(de)核查,我(wo)们(men)要去联系当时的(de)法人(ren)代表,这个万一对(dui)方不认可或怎么样,就很困难的(de)。

市场监管部门表示,对(dui)方公司(gongsi)(gongsi)已经完成注销手续,他(ta)们(men)只能帮忙调解,建(jian)议陈女士根据合同条款约定,走法律途径维权。对(dui)此,小强热线帮忙团的(de)特约律师也给出了建(jian)议。

上海邦信阳中建(jian)中汇(杭州)律师事务所 吴迪:投诉人(ren)现在有两条维权路径,第一条就是(shi)原公司(gongsi)(gongsi)已经注销了,那么他(ta)在注销过程中,如果没有尽到清算时通知债权人(ren)的(de)义务的(de), 那么投诉人(ren)可以直接去找原公司(gongsi)(gongsi)注销时的(de)清算组以及相应公司(gongsi)(gongsi)的(de)股东;第二条如果现公司(gongsi)(gongsi)和原公司(gongsi)(gongsi)之间存在债务债权转让协议的(de),那么根据协议约定的(de),来确定如果如何向现公司(gongsi)(gongsi)维权。

(责任编辑:马先震)

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